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关于上海某赛欧车主投诉的声明（偶也声明一下：偶不是通用的员工）
背景：
近日在各大网站的BBS（论坛）上先后出现了某赛欧车主在其车上张贴恶意攻击上海通用汽车及其产品的文章、标语的照片。经上海通用汽车公关部的努力协调后，该照片已被有效地控制。同时，经售后服务部调查，该沪BT3568赛欧车主姜佩明，系上海居民（职业股民），于2001年9月26日购买上海通用汽车有限公司的赛欧车，并曾于2004年7月7日致电上海通用汽车客户支持中心投诉车辆中控门锁失效，在上海通用汽车为其解释保修政策并做出了免工时费的优惠后采取上述过激行为，而此前并未与上海通用汽车再次取得过任何联系。2004年9月6日售后服务部得知该客户的过激行为后，及时安排售后服务中心与客户取得联系，并对该客户的相关情况进行了了解。
声明：
沪BT3568赛欧车主在BBS上大肆粘贴失实照片后，上海通用汽车售后服务部、公关部在第一时间进行了追踪调查、处理。经调查后认为该车是主恶意炒作，以达到其退车、赔车的不合理目的。同时经售后服务部技术人员检测后发现，该车绝大多数所谓的质量问题是由于车主的使用不当造成和车辆的意外事故造成的，特别是关于轮胎磨损问题，经上海通用汽车技术部门检测后得出结论为：该轮胎属不正常严重磨损，有可能是在轮胎气压很低的情况下长时间行驶，或平时疏于对轮胎进行换位等检查保养造成的，与产品质量无关。但上海通用汽车本着“以客户为中心”的原则，在事发当日就与车主取得联系，并以诚恳、认真的态度与其协商，望能通过合情、合理的方式尽快解决，但车主拒不接受上海通用汽车的诚意，一再提出“退一赔一”的不合理要求。并声称，如果上海通用汽车不满足其要求，他将会在以后的两年中一直在其车上张贴恶意中伤上海通用汽车及其产品的文字。同时，在有必要时会以赛欧的质量问题，特别是轮胎的题给其造成巨大的精神压力为由向上海通用汽车提起诉讼。
经上海通用汽车相关技术部门对该车的质量及维修记录调查后，上海通用汽车认为车主提出的要求实属不合理，与“合法、合情、合理”仍存在很大差距，但上海通用汽车会一直秉承着“以客户为中心”的原则进一步与车主协商。
鉴于此事造成的恶劣影响，望上海通用汽车全体员工配合杜绝此事的不断扩散，不再将有关此事的任何信息互相传播。如接到公司外个人对于此事的询问时，请以此声明为据作答。如有媒体询问此事，请在第一时间通知上海通用汽车公关部相关人员。
上海通用汽车公关部