上班顶。

上班顶。

小矮人 于 05-11-2 10:26 PM 写道： 明白了，您说的处于那个位置的营业厅是我们的一个特许营业厅。我会了解情况，并向您汇报，为了您的细心，也为了那个刷错POS机的客户。 为西红柿在天堂的快乐祈祷！ 这不是您的错。

我在前文中提到的素质和形象问题也是指的这一家。好象是一群保姆。在这一点上中国移动国贸营业厅就做得不错。

要是保姆也好啊！可是感觉有时我们像孙子才对！

佳怡说的象保姆，应该指的是服务人员的素质不高。 阿德说的象孙子，代表了您作客户的感受？真有这么多爷爷奶奶？ 我有一个建议，当然这个建议建立在您对电信还有一点感情，认为电信还有一点希望的前提下，如果同时满足了上面两个条件，您不是不可以在见到“保姆”和“爷爷奶奶”的时候，一定把他们的名字或者特征或者经常活动的地点告诉我，我回让他们尽可能作会原来的自己，而不是保姆或者其他的什么...... 当然这一切建立在您仍有感觉的前提下，如果您已经对这个企业、这个机构失去信心了，那就免了，就让这个曾经让您伤心失望的家伙自生自灭吧！ 二位，您们觉得呢？

周末一顶。

周末一顶。

窗口单位的从业人员尤其需要形象与素质并重. 尤其是在国贸这种白领较集中的地方.

佳怡 于 05-11-6 09:36 AM 写道： 窗口单位的从业人员尤其需要形象与素质并重. 尤其是在国贸这种白领较集中的地方.

"国贸这种白领较集中的地方"::32:有多白？:D:D

周日一顶