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拨号无法连接该如何解决？
请先确定ADSL"猫"是否同步，网卡是否正常工作，并且网卡与"猫"之间通讯是否正常。如果"猫"无法同步，有可能是线路或设备不正常。若以上设备工作正常的情况下，仍无法连接，则可以通过错误提示或错误代码判断故障原因。通常情况下出现的错误代码分为两种情况:一是用户名、密码有误。需要重新输入用户名、密码，注意小写有效。如果忘记了密码，请办理密码初始化业务。二是帐号不正常退出，例如：电脑死机、"猫"掉线，挂机信号将无法正常送给局方接入服务器，导致帐号吊住。为了避免这种情况的发生，建议电脑关机前先断开拨号连接。挂死帐号只要等待20分钟后即可自动恢复，也可拨打客户服务热线10000请求帮助解决。
上网时电话杂音大
检查电话线的连接，分离器前是否接分机、传真机，用直线连接是否正常。非正常断线时，ADSL重新拨号要等待一段时间后才能正常拨号。
下载和浏览慢
·可登录http://www.tianya.net/下载文件或浏览进行测试，如果测试结果正常，说明ADSL上网正常，是某些网站服务器本身较慢。
·在"开始"栏的"运行"输入"ping 202.100.192.68"命令，查看响应的毫秒数是否慢，或网络时延是否大。如果由于互联网节点故障，网络系统自动进行路由迂回，产生网络速度慢，请您耐心等待系统恢复。
·重装网卡驱动程序或更换质量性能较好的网卡。
·可能存在拨号软件和操作系统的兼容问题。建议您使用中国电信星空极速拨号软件。
·由于浏览器的设置不当，引起的上网速度慢，请您重新设置网页的保留天数。
·计算机性能较差：在低档机上运行高级操作系统，引起的上网速度慢，请您重新选择适合自己电脑的操作系统和浏览器。
·线路质量较差，请更换优质电话线。
·由于ADSL"猫"自身质量问题，引起上网速度慢。
长时间打不开某一网站的网页
原因：在上网高峰期，许多用户同时访问一个热点网站，由于该网站服务器处理能力有限，或带宽较窄，会出现网络速度慢、长时间网页打不开的情况，请您最好避开高峰时段上网或改访问其它站点。
拨号建立连接后，打不开网页该如何解决？
一是检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了"自动检测设置"，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，请单击工具-> INTRENET选项 -> 连接 -> 局域网设置，就可以看到该选项；若该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。
二是检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，海南的ADSL用户可将主控DNS服务器设置为：202.100.192.68，辅助DNS可以设置为：202.100.199.8。
三是取消防火墙和代理服务器软件，确保使用单网卡上网，重新安装TCP/IP协议或者拨号软件。
上网容易断线
·检查线路接头是否接触不良。
·如果ADSL"猫"与分离器之间的连线距离过长，尝试缩短连线的距离。
·正确安装分离器：ADSL入户线和分离器之间不能安装电话分机、传真机等任何设备。
·用户电脑性能不稳定，配置较差。
·手机放置在ADSL "猫"边上，干扰"猫"。
·ADSL"猫"故障（如发热、质量和兼容性差等）。
·网卡速度慢、驱动程序老。
·电信公司接入服务器故障。
白天上网比较正常，晚上上网经常断线。
在用电高峰期，由于空调用电功率较大，引起线路电压过低，如果空调和电脑的电流回路相连接，对"猫"的工作造成干扰，从而导致不能正常上网。随着大功率用电器（如空调、微波炉）的普及，加上老的线路没有及时改造，类似故障越来越多。由于宽带对干扰、电源的稳定性要求很高。所以，建议进行以下改造：
·电话线与电源线不能走同一个线槽。
·"猫"的电源要使用单独插座，不要和其他设备共用一个插座。"猫"的抗干扰能力较差，特别是长时间使用发热厉害，造成设备故障，建议改用优质稳压电源。
为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了？
·这是网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP地址，如果是单机使用，请给网卡指定一个IP地址，就可以解决问题，例如: 192.168.1.2（或2-254之间），子网掩码:255.255.255.0。
为什么ADSL数据流量一大就死机？
·一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路死锁，甚至死机。
常见ADSL拨号上网报错信息的含义解释
信息一：Error 678或692
原因分析：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机没有响应。
解决办法：使用ping命令检查与ADSL"猫"的物理连接，以下是连接正常的提示：
Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.1.1 : bytes=32 time=14ms TTL=250
Reply from 192.168.1.1 : bytes=32 time=27ms TTL=250
Reply from 192.168.1.1 : bytes=32 time=20ms TTL=250
Reply from 192.168.1.1 : bytes=32 time=17ms TTL=250
以下是连接不正常的提示：
Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:
Request timed out
逐点排除故障：协议，网线，网卡，MODEM，端口，数据。
信息二：Error 691
原因分析：用户名和密码错误或电信局方服务器故障。
解决办法：输入正确的用户名和密码或拨打10000咨询。
[ 本贴由 号号 于 05-10-27 10:43 最后编辑 ]