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大家还记得我吗？今年三月我在论坛讲述我在淘宝购物被骗的事，当时淘宝一直很傲慢，经过我两个多月的努力，事情终于解决了。三月初，我在淘宝购买了一台三星电脑显示屏，收到货后发现是假三星的，各项数据都与卖家描述的不符，联系卖家，卖家死不承认，后我投诉到淘宝，上传若干有力证据，虽然得到淘宝的认可，但淘宝的处理意见我不能接受，当时淘宝提出两条处理意见：一，退货退款，但不对卖家的欺诈行为作出处罚，并且连我给卖家的差评也不显示；二，对卖家的欺诈行为作出警告处罚，但不给我退货退款。两者只能选其一，我选择对社会的责任，给卖家处罚，为了后来的买家不再上当受骗，也为了该卖家不再那么容易的欺骗消费者，并且当时对淘宝客服说了我要保留我的其它权力。在卖家受到处罚后，第二天我便接着我的维权，但淘宝客服以各种理由拒绝我的退货要求，淘宝既然可为卖家出售与描述的不符的商品是事实，却不给退货，还有天理吗？后来我投诉到淘宝总部所在地的管辖工商局，杭州市工商滨江分局消协，张主任接待的，第二天淘宝客服就来电话与我进行了沟通，同意退货，但回寄运费由我出，也行啊，卖家受到处罚并公示了，我也就不计较运费啦，可是该卖家却在收货环节故意刁难，导致退货没完成。后我又举报到滨江分局江北督查室（江北督查室有行政处罚权），石主任让我书面举报，我传真了举报信及几十页的证据，要求根据《消法》退一赔一，也是第二个工作淘宝客服又来电话调解了，说明杭州市工商滨江分局工作效力还是蛮高的，期间该卖家的店铺还被关了十几天。最后的结果是我退货，卖家全额退我货款，并承担来回运费和我投诉所花费的电话费，计1020元，5月8日到我支付宝帐户的。
这里首先要感谢的是杭州市工商滨江分局，特别要感谢的是滨江分局江北督查室石主任，石主任为人热情，工作认真，特别是处理网购纠纷非常有经验。本案完全可以退一赔一的，我本人也在执法单位工作，非常理解办案人员，特别是跨地区的案件是很麻烦的，所以能够接受作调解处理，但违法者别以为就可逍遥法外了，比如卖家sl3b015在北京，杭州市工商滨江分局可以传递公涵，请北京工商局协查的。我也有与滨江分局认识不同的地方，比如滨江分局认为违法主体是卖家sl3b015，而我认为淘宝是一种以赢利为目的的工商企业，淘宝制定了买卖双方的交易规则，付款方式，并且也是通过淘宝付的款，淘宝还制定了内部的奖惩制度，甚至卖家店铺里的出样方式都受淘宝的管制，也就是说淘宝是参与买卖双方的交易行为，而且淘宝也收了卖家的抵押金，所以我认为违法主体是淘宝，希望论坛里的法律专家发表意见。再次感谢杭州市工商滨江分局，也感觉一直支持我的网友们，及提供证言的其他买家，祝维护消费者合法权益和为诚信社会作出贡献的人一生平安。
淘宝前半程的对纠纷的处理是很不成功的，后来在工商执法部门的介入才认识对待，后半程有客服小二“丽珠”调解的，“丽珠”给双方打了不少电话，做了不少努力，我也要对“丽珠”说声谢谢。不是我一个人对淘宝客服失望，这两个月发现很多人对淘宝客服怨声载道，淘宝客服在对纠纷处理是有问题的，抓不住问题的要点，缺乏逻辑，不知道淘宝客服招募员工的条件都是啥？只是声音温柔？建议以后多招些法学毕业生。处理问题不到位一是能力问题，二是社会流传淘宝客服的有些小二有腐败问题，不知真假。还有一点要提醒淘宝，不要总认为网购是新兴事物，就可不受法律约束，比如说古代杀人用刀，现在有了不少新玩艺，杀人也有用枪了，难道也要法律明确吗？其实在《消法》里早就有对邮购的条文，只要违法事实成立，就适用中华人民共和国的法律。
我不认为卖家sl3b015是个坏人，在生活中他（她）也许也是个好同事，好邻居，好丈夫，好妻子，这两个多月我们也沟通过，也跟卖家讲了道德和尊严，他（她）根本就不能理解，我只能无语。人的需求分五个层次，最初级的是生理生存需求，然后是安全，情感，尊重，最高是自我价值的实现。放眼望去各行各业，有多少人为了生存而不使用些或大或小的欺骗手段？有多少人不违背道德和法律？改革开放30年，疯狂的抢钱时代，谁还会静下心来思考道德和良知？离和谐社会还很远很远，个人认为胡总书记的和谐社会提早了，就想刚解放就提共产主义一样，现在首先要建立的是法治社会，然后才能谈道德社会，许许多多的社会问题需要大智慧，而我一个小人物，只能无奈的吃力的从小事做起，可能改变不了什么，但我愿意去做。
近代国人赢弱，遇事大多选择忍让，早就没有犯我中华虽远必诛的霸气。我联系了不少同样在该店铺上当受骗的买家，选择维权的只我一人，请受害者不要责怪欺诈者，要怪首先要怪我们自己，是我们自己给了欺诈者生存的土壤，法律付与您的权力您都放弃了，您还有什么不可放弃？最后讲讲维权经验，首先网购要谨慎，不建议在网上买大东西，比如显示屏，出了问题难处理，易碎，很多快递不愿寄，我好不容易找到货运才解决。买前要详细讯问商品的重要情况，如果卖家故意隐瞒，就适用《消法》49条，故意欺骗消费者，可以要求退一赔一，旺旺对话记录很重要，您要及时保存完整截图，再上传给淘宝，包括其它图片证据，在淘宝确认后，在要求赔偿损失。如果在淘宝得不到解决请不要多作纠缠，走法律途经，向卖家当地或杭州市工商局投诉或举报。正常卖家当地的杭州市工商局处理这方面纠纷大多缺乏经验（我就找过），建议您找杭州市工商局，电话0571-12315，7个工作日内回复，也可直接找滨江分局消协0571-56625315，滨江分局江北督查室0571-56779906，江北督查室有执法权，最好书面举报。在不能解决就只有上法院起诉了，但听说都要到杭州上庭，不知真假，请教法律专家。当然走下来会很累人的，这需要您的勇气和毅力，当时我就跟淘宝说了我是不会让淘宝失望的，我了解我自己，觉得我能走下来，不是为那么点损失，更为尊严，如果只为那点钱是肯定走不下来的，也为对社会的责任，每到疲惫的时侯，请您的心尽量想得大些，再大些，远些，再远些。