家里一直用管道天然气，近来由于天气冷，以前的热水器才5升的，就临时决定去更换一个8升的热水器。这个周末早上就去国美买了一台热水器，说48小时送货上门，而且送货的时候免费安装。
但是麻烦事情就来了，周一早上接到一个电话，问我买了热水器，我说是的，他说要给我送货，在家吗？我说不在，我上班，中午不回来。他说那下午等我电话吧，我就说行，觉得他下午应该会送。结果下午没有一直没有来。
第二天，我给国美打个电话，他们听了我的说明，说麻烦了，然后告诉我：所有用管道天然气的热水器都要从民生公司出货，而且民生的公司的人服务不行，毕竟是垄断企业。他们再替我提交送货申请一次。这个时候我才明白，昨天给我打电话的民生燃气公司的员工。
第三天（就是今天）早上11：07分，民生公司的人打电话过来，问我在家吗？我这次可不敢说不在家，他就说大概12点多送到。于是我赶忙往家里赶。可是令人伤心的是我一直等到现在都没有人送货上门，只能又去公司。
回拨那个送货人的电话，不接。拨打民生燃气的服务电话，他们说我的热水器不是在民生买的，管不了。
我和奇怪，我在国美买热水器，为何要从民生公司出货？而且安装是由万家乐来做，民生燃气公司只是负责送货。
晕::9:
去年上半年我们小区开通了管道煤气，初装费1800，觉得好贵，按我家情况，2－3个月才用一瓶气，1800初装费可以充气用三年，所以也没在意，想着这个东西应该和电话一样，取消初装费才对。
上个星期家里的煤气灶有个炉头坏了，打了售后，好几天也不见联系我修理，加上原来买的这款“家丽雅”牌子的炉灶出火小，一直想除之，就想着装管道，另买炉灶。打民生客服咨询，初装费要2600－3000多元，好象是不同小区不同价位，具体要去民生公司了解。上周五，去民生公司交钱，本小区是2600，已经没有原来的1800了。顺便在那买了炉灶和热水器，“火王”最便宜的套餐，好象是2件加起来1480元。买的时候就很犹豫，想买8升的，出水量大，但我家又在顶楼，水压估计不够，最后还是选了套餐里6升的型号。
交了初装费又买了炉灶热水器，后面的程序是等送货和安装。
先说送货，周五交的钱，按例应该是第二天送货上门，可第二天没有电话，第三天周日一早，手机显示有个未接电话（座机号码），打过去是传真信号。然后大概是下午3点，又是同一电话打来，我赶忙接了，果然是送货的，我说我在外面，要6点才到家，结果对方说6点太晚了，明天给我送，明天也就是昨天，周一，好多事，没办法，也只能拖着，在家等了。周一上午9点多，送货过来了。
再说安装。也是周日下午，约4点多钟，接到民生的安装电话，问我布管的情况，还问了炉灶的牌子，我说接头已经拉到防盗窗外，炉灶和热水器也是在你们公司那买的，没有问题的，对方和我约好了周一上午10点派工人过来安装。
周一，货9点多送过来了，送货的还当我面打开炉灶和热水器包装分别贴上两个标签（估计工人要看到民生的准用标签才给安装）。然后等安装的上门，约好的是10点，可我等到11点过了也没见来电话，看看马上就中午，估计一上午又泡汤了。打民生客服，说能看到我的单子已经排装，但没有安装工人的电话，催得急了，给了我一个座机，打过去一直没人接，正在QQ上和HT诉苦，有人敲门了，安装的来了，约好的时间过了，也没来电话，超时了电话没打就过来？想着我一定在家等么，不过能来就不错了，感谢都来不及。三个小伙子，干活很利索，不过要装管又要打墙洞，一转眼时间已经是12点过，他们提出要下班，下午再来，我看了看剩下的工作量，估计要不了半小时，我说能不能干完再走？下午我要回公司开会，好多事，上午都上不了班，在家等你们了。可是他们还是决定走了，说下午3点过来，真没招！也只能如此了，要知道，这个安装还是托了HT帮打招呼，要不，据说要等过完年才装的。晕。。。
下午就下午了，正要下楼吃饭，那三个工人又折回来了！又多了一个年经稍大的，疑似是领班？他们说还是干完再走，哦，那就好！很快的，也就多耽误了30多分钟，活全干完了。另收工费和材料钱384元，据工人说，民生公司收的初装费只管装表和到炉灶的安装和材料，其它的象热水器他们是不管的，要装另外收钱，384元全部是热水器的安装费用，象钻个孔收40，热水器有三条管，所以单钻孔就要120元，这是公司定价，没得优惠的。
经过就是这样，至于说到服务，你还真不能和一般的竞争行业比，你要想着这是国企，特别是垄断国企，你就平和了。
[ 本贴由 修歌 于 11-1-18 15:41 最后编辑 ]
修哥的经历和我类似，呵呵。说是12点多，但是在下午2：30送到的，也没有打我的电话，幸好我这次学聪明了，我出来上班前给我们小区的保安说了，有人送热水器就帮我签收。
习惯就好，习惯就好，呵呵！
民生最近正在为收费头疼呢，也到处求爷爷告奶奶的呢:lol:
最近各银行代缴民生燃气费的都交不了，不知各位同学都去哪缴费:D
[ 本贴由 大森林 于 11-1-18 16:59 最后编辑 ]
乌咪 于 11-1-18 16:14 写道：
可俄听说他们不是国企，是民营企业来着呢
:D
燃气集团公司简介
集团公司为市属国有企业，为海口市国资委监管的重点企业。集团前身是海口煤气管理总公司，2007年12月更名为海口市燃气集团公司。公司自改组以来，在新的领导班子的带领下，实行一系列新的政策方针，以全新面貌投入相关建设事业，制定“风雨中做事，阳光下做人”的企业精神;“专注公交，服务民生”的企业宗旨和企业中长期目标即：在二到三年时间内，达到营运安全，服务优秀，环境友好型星级公交企业。
历史沿革
1992年6月26日，海口市委党委会议研究同意成立海口市煤气管理总公司和海口市煤气管理办公室，两个机构一套人员，有专业行政管理职能，实行企业化管理。公司自成立就肩负着建设海口管道燃气事业的历史使命，代表海口市政府具体行使海口市燃气工程开发、规划、设计和经营管理的职能，是海口市管道燃气工程项目及其配套工程项目的业主。经十几年艰苦创业，高水平、高起点实现了管网基本覆盖全市城区，供气能力达40万户的燃气工程目标，成功培育出全国第一家“燃气股份”优质上市公司，从初创时期的700万元，发展成为注册资金1.673亿元，总资产4.62亿元，净资产3.97亿元，拥有全资子公司5家(海口巴士股份有限公司、海口燃气物业管理公司、海口创元发展有限公司、海口公交站建设管理有限公司、海口椰城通出租车有限公司)，控股子公司3家(洋浦宝岛出租车公司55%股权、海口市运输服务公司80%股权、海口鑫元天然气技术股份有限公司28%的股权)，参股公司2家(海口民生管网有限公司35.18%的股权、海口福山天然气利用有限公司18.96%的股权)、职工一千余人(含子公司)，以道路客运为核心，覆盖城市燃气、车用天然气、城市公交客运等领域的国有企业集团。
乌咪 于 11-1-18 16:14 写道：
可俄听说他们不是国企，是民营企业来着呢
:D
法定中文名称：华闻传媒投资集团股份有限公司
法定英文名称：Huawen Media Investment Corporation
注册及办公地址：海南省海口市海甸四东路民生大厦
董事长：温子健 总裁：刘东明
股票上市地：深圳证券交易所
股票简称：华闻传媒
股票代码：000793
邮政编码：570208
电话：（0898）6619 6114
传真：（0898）6625 5636
网址：
http://www.000793.com
华闻传媒投资集团股份有限公司，原名华闻传媒投资股份有限公司、海南民生燃气(集团)股份有限公司、海口管道燃气股份有限公司，是于1992年12月以定向募集方式发起设立的国内燃气行业首家股份制企业。1997年7月，在深圳证券交易所上网发行5,000万股A股股票并挂牌上市，开国内燃气行业企业上市之先河。1998年7月，更名为海南民生燃气(集团)股份有限公司；2006年11月，更名为华闻传媒投资股份有限公司；2008年2月，更为现名。2000年3月，公司以总股本254,010,258股为基数，每10股配3股，共配售37,401,255股；2003年10月，公司以总股本291,411,513股为基数，每10股配3 股，共配售48,617,731股。截止2010年6月底,公司注册资本(总股本) 1,360,132,576元，资产总额由创立之初的3,000万元迅速扩展到42.63亿元, 净资产23.10亿元。
现公司主要股东有：上海新华闻投资有限公司（26,721万股，占19.65%）；首都机场集团公司（27,618万股，占20.31%）。
公司主营业务：传播与文化产业的投资、开发、管理及咨询服务；信息集成、多媒体内容制作与经营；广告策划、制作和经营；多媒体技术开发与投资；电子商务；燃气开发、经营、管理及燃气设备销售；房地产的综合开发、销售；高科技风险投资；贸易及贸易代理。
2006年，公司实施了战略重组，在大力发展燃气业务的基础上，大举进军传媒产业，购买了深圳证券时报传媒有限公司84%股权和陕西华商传媒集团有限责任公司30%股权，开始实现战略转型。2007年，公司购买了陕西华商传媒集团有限责任公司31.25%股权，达到控股陕西华商传媒集团有限责任公司61.25%股权。同时，公司逐步剥离原有的除燃气以外的相关资产与业务，转让了海南民生置业有限公司80.00%股权、海口汇海典当有限责任公司100%股权、深圳市金兆典当行有限公司100%股权。
公司控股子公司海南民生管道燃气有限公司依法获得海口市管道燃气特许经营权，负责海口市现行行政管辖区域内的管道燃气经营（包括以管道输送形式向用户供应天然气、仿天然气及其他气体燃料，并提供相关管道燃气设施的维护、运行、抢修抢险业务等）和管道燃气的建设工程，特许经营权有效期限为25年，自2007年1月1日起至2031年12月31日止。
公司控股84%的深圳证券时报传媒有限公司拥有《证券时报》的商业广告、财经信息的咨询策划、设计制作与代理发布等相关业务的独家经营权，期限三十年，自2006年8月1日起至2036年7月31日。
公司控股61.25%的陕西华商传媒集团有限责任公司控股子公司已经取得独家代理经营华商报业“五报”（即《华商报》、《新文化报》、《华商晨报》、《重庆时报》、《大众生活报》）、“四刊”（即《钱经》、《名仕》、《淑媛》、《大众文摘》）的广告、发行、印刷等业务的权利，独家经营权期限为期三十年。
公司设股东大会、董事会、监事会及党委、工会，实行董事会领导下的总裁负责制。职能部门：总裁办公室、发展计划部、媒体投资部、财务部、审计部、资金管理部、法律部、党群工作部。主要分子公司：深圳证券时报传媒有限公司、陕西华商传媒集团有限责任公司、海南民生管道燃气有限公司、上海鸿立投资有限公司、海南新海岸置业股份有限公司。
截止2009年12月31日，公司在职员工总数为10,394人，其中：大学本科以上学历员工1116人，中级职称以上员工244人。
公司融东西方管理精髓，兼顾效益与公平，持续推进管理创新工程，逐步形成了目标管理、制度管理、分类管理、文化管理四位一体的管理模式。公司着力灌输“工作是幸、平安是福、共事是缘、创造是金”的价值观，大力弘扬“拼搏、诚信、和谐、创新”的企业精神，致力贯彻“同生、共进、互利、多赢”的合作理念。
公司连续十年实现盈利6,381—16,628万元（2009年为16,419万元），纳税额全省排列前10名，综合实力为政府及社会各界所认同，塑造出了良好的社会形象。曾被国家经贸委和证监会评为上市公司建立现代企业制度先进典型。荣获“海南省诚信企业”及 AA+信用等级（2002-2003年）、海南省及全国“建设系统精神文明建设先进单位”（2004年）、海南省文明诚信企业（2003-2006年）、全国文明单位(2005年)。
公司将继续坚持以人为本，落实科学发展观，以效益为中心，全力推进和深化产业、机构、人员、体制、机制、资源等方面的整合。一手抓好对上市公司资源的开发与利用，注入优质资源，快速增加盈利；一手进一步加快各项业务拓展步伐，收购优质项目，实现规模扩张，通过适度多元经营，壮大核心资产，增强持续盈利能力，并致力实现股东、管理团队、员工和用户、地方及合作者“共赢”、“多赢”目标，为早日真正建成结构合理、规模经济、管理规范、品质优良的有核心竞争力、跨行业、跨媒体、跨地域的全国传媒集团公司，为振兴民族产业、形成富足阶层、建设小康社会而全力奋斗！