系统提示您是在2005年的7月19日办理的预拆机，您办理预拆机的时侯，7月份的宽带费用还没有出来，6月21日－7月20日的费用要到21日以后才能出帐，这个问题，我在本贴前面做过说明，如您不明白，可以向前查阅。
您办理预拆机时，前台人员告诉您不会欠费，我想她的意思应该是，从您办理预拆机这一天起，就不会再收取您宽带的费用了，但是之前发生的费用因为未出帐的原因，必须要到7月21日后，才能出帐结算，这样以来，您最近查询就形成了80多元的费用，具体构成是15元的固定电话停机保号费用（此费用标准为5元／月），6月21日－7月20日的宽带使用费51.84元，其他为滞纳金。
情况如上所述，您现在可以直接到营业厅，缴清费用然后办理宽带正式拆机，滞纳金我下单到后台为您减免，您只需缴纳66.84元即可。
妥否？
[ 本贴由 小矮人 于 05-10-26 11:56 最后编辑 ]
66.84的费用，加上滞纳金都已经超过80了！
修哥，你滞纳多长时间啦？
小矮人 于 05-10-25 03:23 PM 写道：
系统提示您是在2005年的7月19日办理的预拆机，您办理预拆机的时侯，7月份的宽带费用还没有出来，6月20日－7月21日的费用要到21日以后才能出帐，这个问题，我在本贴前面做过说明，如您不明白，可以向前查阅。
6月20日－7月21日的宽带使用费51.84元，其他为滞纳金。
谢谢小矮人耐心作答。
我还是不明白，为何要收我6月20日－7月21日的宽带使用费51.84元？我的宽带是交足额一年的，到7月20号到期。不管何时出帐，我到期前拆机怎么还要收我的费用呢？
不好不好，电信服务帖应该另起一贴，安排人员网上应答好了，如果这个窗口是值得建立的话。
此帖如此继续，对个人却是不好，工作时间被占做他人之事;对企业不好，应该做的更重要的事可能已被耽误或者因个人精力分散而效率受到抑制，另外，除非确认已被授权在此代言并合乎口径，否则就凭中国文字之丰富，一语之间可褒可贬，可虚可实，可大可小而致满江红，那就不好玩了，因为这是在中国。
[ 本贴由 问时辰 于 05-10-25 18:33 最后编辑 ]
我可以确认，我已经被授权。因为我是市场部主任。即便我不是市场部主任，中国电信目前实施的首问负责制已经明确，不管在任何时候，通过任何渠道获取的关于客户服务面的信息，获取信息人作为第一责任人必须按照首问负责制的要求，对内代表客户，对外代表企业全程解决问题。
我的工作就是服务，通过任何可行的、服务对象可以接受的、企业认同的方式为客户服务。本贴只是一个载体，无他。
感谢您的关心和支持！希望有为您服务的机会。
小矮人 于 05-10-25 09:23 PM 写道：
我可以确认，我已经被授权。因为我是市场部主任。即便我不是市场部主任，中国电信目前实施的首问负责制已经明确，不管在任何时候，通过任何渠道获取的关于客户服务面的信息，获取信息人作为第一责任人必须按照首问 ...
哈哈，还是要多言一次：那就更不该作这事了，一岗一责，管理者投身事务性工作中，于己于人都是不负责任的。如果是朋友间的互助，那就不应扯上企业的旗帜，相信这是如你所谓的职场里不被饶恕的。建议各位看官换帖再叙兄弟之情::33: