小矮人 于 06-4-26 09:20 PM 写道： 电话号码给我，我来处理。耽误您的事了，对不起！

请查收短信, 费心了.:)

青菜 于 06-4-26 20:28 写道： * 家里的电话一直是银行托收的, 也同时开通了邮寄发票与清单的业务.一直以来都还正常. ...

一直以来，没有和电信发生什么龌龊事，基本算相安无事。 看见青菜的话，自己无聊想了想，想起几件事情。 1、海南当初上169的时候，俺也是一个积极分子，交了少少的预付款，但是没有用完的时候，俺就不用拨号方式了。所以，预付款一直就留在电信的口袋里。当然，这个丝毫不能怪电信，原来可以自己在天涯热线上面查询到余额，现在不行了。我不知道还有多少，不知道怎么拿回，也懒得去问。 2、电话费一直是银行托收。去年从美舍河搬家移机换号的时候，特意问了，答曰不能继续托收，必须重新申请。自己心里面纳闷，也没有当一回事，心想以后就不再托收算了。结果，很快发现自己的存折不断有电话费一项支出。到现在我都当成是自己的新号码的托收。刚才一想，万一不是怎么办啊？ 3、俺以前都是到开户行打印发票（别处都不让打印），不知道邮寄发票和清单的业务怎么申请？ 4、顺便打听一下，现在还有没有类似“停机保号”业务了？俺的意思是要能够接听啊。

我尝试着回答您的问题： 1、如果当时您预缴的上网费用是托收在某个电话号码上的，而且这个电话号码您或者您的家人一直在使用，未曾过户，我相信，这笔费用现在应该可以查询到，在您方便的时候，如果您愿意，是否可以提供号码，我为您查询一下。 2、您陈述的这种情况确实存在。一直延续原有的帐号托收是因为您办理的是移机，换号是因为移机才产生的，不存在使用权转让的环节，因此只要您不提出说明或要求，缴费方式不会变更。当时为您提供此项咨询服务的业务人员向您提供了一个不完全准确的信息，在此，如果您觉得可以，我代表我们的企业向您真诚的说一声，对不起！ 3、关于邮寄清单和发票的业务，您可以携带需要邮寄清单和发票业务的产品号码所对应的户主证件，比如说身份证，就近到营业厅办理，当然，我愿意代劳。 4、停机保号是我们为客户提供的一项正常业务，普通电话每月只需缴纳5元保号费即可办理此项业务，是否能够接听有一个时间的限制，如果我没有记错的话，是3个月。 为您服务，是我们的光荣，能在朗朗青天下，让您在优质的电信服务中享受信息时代生活的别样魅力，是我们的责任，当然也是我们的自豪。 上述，是否满意？

小矮人 于 06-4-26 22:36 写道： 我尝试着回答您的问题：...

:P:P:P:P不胜感激。顺带补充说明： 1、俺上169的时候，还装不起电话呢，::23:费用是直接和账号挂钩的。好像只预付了50大洋，估计所剩不多::10:。原169账号是hubin，后来163、169合并后应该是hubin169了。 2、银行托收我也挺乐意啊。:) 3、托收的电话是否确定可以办理邮寄业务？如果可以的话，我再办理。对了，没有月使用费吧？::32: 4、需要停机并且希望保号的话，再骚扰你！:D 再次感谢！

小矮人真是中国点心的标兵啊。。。要是所有的中国点心职员都向小矮人一样那该多好啊，呵呵 谢谢小矮人

小矮人升职了吧？

说心里话真的不容易,但我相信企业和员工是互通的,我同时也相信你们反应的情况他们有向上级汇报了!我从不恭维谁!这个论坛大家能反映的尽管说,我相信会有所力量推进电信服务的改善的!在车会我只不是一个小晚辈!见过号号但从未曾了解小矮人,我很佩服你的敬业以及你对这帖子的跟踪对会友的帮助,解决问题及解释! 总之你辛苦了! 车会的好榜样!

如题，有事您吩咐。

顶起来！

帮小矮人顶起来！