已经享受好久了。

米卡 于 08-8-19 22:28 写道： 那鸟人 整天就知道去淘宝买东西 哪里管什么服务。。

不上一个亿不归他管:lol:::40: 新达中行才让人生气呢，办个业务柜台还互相推委．大堂经理好心来询问我把我安排到一个柜台，那个柜员竟然把她数落一番::27:后来我再也不去那里办业务了，情愿绕道生生:D [ 本贴由 艾草 于 08-8-20 08:38 最后编辑 ]

艾草 于 2008-8-20 08:32 写道： 不上一个亿不归他管:lol:::40: 新达中行才让人生气呢，办个业务柜台还互相推委．大堂经理好心来询问我把我安排到一个柜台，还被那个柜员数落一番::27:后来我再也不去那里办业务了，情愿绕道生生:D

嗯，在主管的领导下，放鸽子风气蔓延。

光大的服务是数一数二的。 大堂经理，柜面人员，连保安都很注意礼仪，他们已经习惯成自然了，让客户不能不感叹啊。 记得，我曾经把光大的服务和工行的朋友讲，你们工行应该学习人家光大一下下，对客户面带些笑容，耐心些，结果，工行这哥们回我：给我们光大的工资，我们也能。更甚的，他还加了一句，你要不爽可以销户啊。:mad:看来他们是大行，这么多的储户需要服务，本来是他们的衣食父母，在他们看来是负担啦。

1)十年前的招商银行基本上达到这个水平(我第一次在国内看到叫号器,,1米线这些玩意). 当然在当时也是一枝独秀... 2) 这次回去.在湘潭一中国银行的小网点办一养老帐户之类手续,比较复杂..工作人员态度很好(对比海南),不厌其烦,让我LP大发感慨,说:(我还以为天下的中国银行服务都很差了).你们这里比海南的好太多了.....对方一头雾水,心说:咱好象一直都这样啊... 3)我敢断言:三年之内,什么中行,工行,农行,一定有改观....劣者淘汰.... 消费者是天,[f [ 本贴由 小马哥 于 08-8-20 12:00 最后编辑 ]

交行也不错,从进门开始,直到离去,都是微笑和耐心的服务

没钱，基本不进银行！ 顶多再ATM那里弄几张。

要我打分，农行的效率最低、服务态度和人员素质最差，各个网点都一样差；其次是中行，尤其是国贸支行。收费越来越高，效率却越来越低。光大银行的服务与效率真的是有口皆碑，相比那2家银行，简直是好到天上去了，可惜网点少。第2好的是交行，国贸总行，工作人员都微笑着站起来接客户的单子，站起来递单子，有种被尊敬的感觉，决不是把单子扔出来让你签名。国贸工行今年整改后变化很大，效率明显提高，去年我最恐怖的一次经历是前面有48位客户排号，为了存400多元，我整整坐了1个多小时。后来整个大厅都沸腾起来骂人。最近去过一次，大厅的风貌改变了，气息也变了，不错。至少都能象国贸工行一样改进，我们就能带着愉快的心情去银行取自己的钱、存自己的钱了。

消费者嘛，用脚投票是最现实的。支持小马哥的观点，不改进就关门呗。

木棉 于 08-8-20 12:23 PM 写道： 要我打分，农行的效率最低、服务态度和人员素质最差，各个网点都一样差；其次是中行，尤其是国贸支行。收费越来越高，效率却越来越低。光大银行的服务与效率真的是有口皆碑，相比那2家银行，简直是好到天上去了， ...

看来大家都有这种感受 国贸支行的柜员眼睛都是长到头顶上的 投诉也收效甚微,关键领导也就这个素质