小昭 于 09-5-5 09:04 写道：
切,有几个人能像这样,交100元享受这么多分钟的?还有,你家也有宽带吧?无论是哪个运营的宽带都得几十元吧.如果月通话费才几十元,那办个套餐才139元都包含着139元话费,宽带还免费,难道不优惠?即使不办套餐,你原来的宽 ...
我打出去的话费多改了当然不划算.超出也还要另收费傻瓜才搞...再说宽带也便宜..
电话不用行波.每月五元怕啥.俺家有7个移动号码::10:一个联通一个电信,还用什么
电话.:lol:
切.你想搞你就搞..管别人不能100享受那么多干吗.反正自己用的舒服就行.::1:
139套餐并不是每个人都适用知道波:mad::lol::lol:听说你家宽带上网速度超"慢"交的费用也超低::38:用了8年的号码第一次享受到优惠阿::27:
[ 本贴由 天天乐 于 09-5-5 19:03 最后编辑 ]
:mad::mad:西瓜一直就骂我是电信的低端用户::27:::27:::27:
其实，我每年缴给电信1400元的宽带费，每月用缴给电信至少48元电话费，你还想我怎么样啊::27:
[ 本贴由 心闲 于 09-5-6 00:18 最后编辑 ]
大海 于 09-5-5 02:46 PM 写道：
你和西瓜这个电信员工也曾经欺诈过我哦：你啥时候送我3G手机，西瓜啥时候送我3G上网卡？？？？
大海表提3g 上网卡了,先解决房子问题,给你10个都没问题.
本来晚上是很少上网的，想不到今晚上来，居然看到了这个帖子，看得我热血沸腾，心情沉重，忍不住也来说上两句。
首先我想说：哈哈，“电信”可能没有“故意”“欺诈”您。
夏利哈哈 于 2009-5-5 09:50 写道：
“看到了吗，我并没有享受超出我原来的服务，但我每月的付出，从100万零1元，变成了150万元，根源在于电信故意隐瞒计费方式，甚至误导！这就是属于《民法通则司法解释》第６８．一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。
这就是欺诈！严重违反了《消费者权益法》第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”
10000号为您提供咨询的不幸人儿、营业前台为您办理业务的不幸人儿（允许我这样称呼她/他们，他们很有可能因这件事而遭遇不幸），他们（应该就是您笔下的“电信”）可能真得不是故意欺瞒您、误导您，他们可能真得不知。如果您第一次问的就是最后这位营业妹妹，给您办业务的也是最后这位营业妹妹，您所遇到的这些烦恼应该就不会发生了。
不过我还是有些疑问：您的200元的最低消费限制是由何而来？为何不取消这个限制又能办理新电信套餐？因为如果是原来联通老用户，200元的最低消费是由于租机业务引起，那么应该是不可能申请现行的套餐的！
“我相信大部分的电信员工业务水平都很高，但10000号和前台的业务水平，我认为很是问题，业务不熟，还误导！
如果他们造成了误导，我想他们也是无心的吧。现在电信的内部考核那么严格，又有多少人会故意给自己制造麻烦呢！
其次我想说：希望大家能理解电信的基层客服人员，包括10000号、营业前台、直销客服人员，其实他们很不容易。电信的业务是那么多，业务规则是那么复杂。今年来的营销政策更新又是那么频繁。他们真得不容易。滨海大道52号那幢楼里的近百号业务管理人员每人下一个文件，这些基层客服就得学100份；那些人每人更新一次营销政策，基层客服就得再重新学习100份。而且有很多业务是似是而非，大同小异的。难啊！
第三我想说：咱车会里不是有很多电信人吗，其中也有不少是客服部门的。如果车会的同学自家有什么电信业务需求，对电信业务有什么疑问，就咨询车会里的人好了，不用去问10000号了。咱车会不就是团结友爱，互帮互助的吗？再不然，现在各小区都有电信客服经理的名牌，打他们的电话，他们会为大家作好服务的。
哈哈，您说您家里有若干电信产品，每月消费都是糊涂账。如果您需要，我可以为您整理清楚。
最后我想说：天上不会掉馅饼，也没有便宜是能白得，凡事的获利总会伴随着付出。作出选择之前，多问问、多想想，考虑好，选择适合自己的东西。
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号号 于 2009-5-6 08:03 写道：
珍惜生命，远离客服。
珍惜生命，远离套餐，当初维克给我看套餐的时候，我就对她说：如果谁能读懂电信的套餐，那肯定是MBA的毕业生，维克还说很简单 :lol::lol::lol::lol:
轻烟 于 2009-5-6 01:59 AM 写道：
如果您第一次问的就是最后这位营业妹妹，给您办业务的也是最后这位营业妹妹，您所遇到的这些烦恼应该就不会发生了。
不过我还是有些疑问：您的200元的最低消费限制是由何而来？为何不取消这个限制又能办理新电信套餐？因为如果是原来联通老用户，200元的最低消费是由于租机业务引起，那么应该是不可能申请现行的套餐的！
...
我不清楚你在电信的位置，但我想说的是，如果你是电信的一把手，那电信就惨了！
1、请学习现在的业务，你自己对业务也不熟悉！面对客户的服务人员要无条件熟悉公司的每个业务！每个面对客户的服务人员，都代表了公司！他们犯的错误就代表了公司犯的错误，要求客户谅解更是荒唐！
2、朋友归朋友，商业归商业，车友会同学的解答也未必可靠，比如小昭妹妹，她也不知道有50%这个规定。你可以要求每位员工随时随刻都要为公司的利益去为他人服务，但这个不能替代客服人员。至于你说的小区客户经理，很遗憾，他们服务还不到位！
3、如果你是电信的高层，请花点时间花点经费，为一线的服务人员提供培训的机会，特别是为客户服务的培训，比如《商务礼仪》《忠诚工作》《细节决定成败》《你凭什么被尊重》《客户！客户！》等等，电信给员工的培训实在是太少了，太少了！我现在一年的培训学习都远远超过以前呆在电信10年的培训时间的总和！！
正常呀...套餐资费早就知道了...我把客户经理问得发毛了...她也好多不知道...所以..我就没办...
轻烟 于 09-5-6 01:59 写道：
本来晚上是很少上网的，想不到今晚上来，居然看到了这个帖子，看得我热血沸腾，心情沉重，忍不住也来说上两句。
首先我想说：哈哈，“电信”可能没有“故意”“欺诈”您。
10000号为您提供咨询的 ...最后我想说：天上不会掉馅饼，也没有便宜是能白得，凡事的获利总会伴随着付出。作出选择之前，多问问、多想想，考虑好，选择适合自己的东西。
看了最后这句话还是觉得是客户错了嘛，谁叫你贪便宜、谁叫你不把条款一条条地看清楚。。。。
酒店服务老鸟NM经常教育西瓜：出现问题首先不要把过错都推给客户。。。
这么年似乎没听电信说过“对不起”，相比之下南航还是不错滴。:lol: